Q. アプリが動きません。どうしたらいいですか？

A. 　まず、インターネットに接続できる通信環境であるかどうかご確認ください。

　次に、OSのバージョンをご確認ください。
　iPhone5s以降（iOS10.X以上）、iPad Air以降（iOS10.X以上）、Android（アンドロイド8.0以上）の端末で動作確認しております。
　OSのバージョンの確認方法については以下をご参照ください。

・iOS（iPhone、iPad）のバージョン確認方法

・Androidのバージョン確認方法

※お使いの端末によって、｢端末情報」や「タブレット情報｣など、設定画面上の表記が異なる場合があります。

Q. アプリをかざしてスキャンしても何も起きません。どうしたらいいですか？

A. 　スキャンが始まらない場合、スマホ（タブレット）のカメラへのアクセスを許可していない可能性があります。
　「カメラを許可する」に設定変更してください。

　設定手順についてはこちらをご覧ください。

Q. ガラケーで使うにはどうすればいいですか？

A.　アプリはスマートフォン、タブレットのみに対応しており、従来型携帯電話（ガラケー）ではお使いいただけません。
　OSはiOS（iPhone、iPad）とAndroidのみで、Windowsのスマホ、タブレットではお使いになれません。

Q. パソコンで使うにはどうすればいいですか？

A.　アプリはスマートフォン、タブレットのみに対応しており、パソコンではお使いいただけません。
　OSはiOS（iPhone、iPad）とAndroidのみで、Windowsのスマホ、タブレットではお使いになれません。

Q. アプリを使用するのにお金はかかりますか？

A.　アプリのダウンロードおよびご利用に関しては、すべて無料です。
　　（インターネットに接続する通信料は別途発生します）

Q. 使えない機能があります。どうしたら使えますか？

A. 　「空間認識」などの機能はアプリの最新バージョンでないと使えません。常に最新版にアップデートしてお使いください。